콘텐츠 마케팅의 장점과 단점
콘텐츠 마케팅의 장점과 단점에 대해서 이야기해보려고 한다. 혜택이 큰 콘텐츠 마케팅이지만, 결코 무시할 수 없는 디메리트도 있어 여기서 제대로 알고 갈 필요가 있다. 콘텐츠 마케팅 장점과 단점을 정확히 알고 있을 때 당신의 마케팅을 좀 더 강력하게 활용할 수 있을 것이다.
콘텐츠 마케팅의 장점
잠재적인 고객층의 개척이 쉽다
저비용으로 시작하고 성과물을 자산으로 비축하지 못한다.
콘텐츠 마케팅의 단점
단기적으로는 이익이 되지 않는다.
매출에 직접 연결되어 있는지 알아보기 어렵다.
장점-잠재층의 개척이 쉽다.
잠재적인 고객층은 당신의 상품과 서비스를 통해 요구를 충족시킬 수 있겠지만, 당신의 상품과서비스에 대해서 알지 못하는 사람을 가리킨다. 즉 "잠재적으로는 고객이 될 수 있다"는 사람들이다.
그런 잠재적인 고객층에 대해서"표면적인 고객층"이란 말로도 표현한다. 표면적인 고객층은 당신의 상품과 서비스를 알고 있지만 타사와 비교 검토하는 등의 이유로 아직 구매에 이르지 않은 사람을 말한다.
Web광고 같은 매체는 표면적인 고객층에 효과적이지만 잠재적인 고객층은 질색이라고 한다. 잠재적인 고객층이 광고를 본다고 해도 당시의 상품과 서비스를 인지시킨 직후 바로 구매로 연결되기 어렵기 때문이다.
거기에 도움이 되는 것이 유저와의 접점이 광고나 영업이 아니라 콘텐츠이다. 이것이 바로 특징을 갖는 콘텐츠 마케팅이다. 콘텐츠 마케팅은 광고가 서툴러도 잠재적인 고객층을 개척하기 쉽다는 큰 장점을 갖는다.
또 콘텐츠 마케팅까지 얻어지지 않은 잠재적인 욕구를 얻을 수도 있고 마케팅 활동에 연결된 것은 물론 새로운 제품의 기획에 이어질 수 있다. 이 외에도 콘텐츠 마케팅은 매출 규모를 키우는데 필수적으로 도움이 된다.
장점-저비용으로 시작하고 성과물을 자산으로 비축하지 못한다.
콘텐츠 마케팅은 비교적 저비용으로 진행을 한다. 왜냐하면 콘텐츠 마케팅은 원래 광고를 하지않고, 광고비 같은 예산이 필요 없기 때문이다. 예를 들어 콘텐츠 SEO을 하게 될 경우 사내의 인건비 외에 들어가는 비용은, 기사를 집필하는 클라우드 소싱의 보수나 사이트의 보수 비용 정도이다.
광고하면 투자한 돈에 비해 얼마나 이득을 가져올 수 있는 가라는 것이 기본 사고지만 콘텐츠 마케팅의 경우는 한 장의 기사가 몇 개월이나 몇 년이나 성과를 만들어 나가는지가 중요하다.
단점-단기적으로는 이익이 안 된다.
콘텐츠 마케팅이 단기에서 성과를 거둔 것은 극히 드물다. 기본적으로는 몇개월에서 몇 년 단위로, 중장기적으로 계획을 할 필요가 있다. 그러다 보니 이대로 해도 정말 괜찮을까, 빨리 손절하는 편이 좋지 않을까 하는 고민하는 담당자도 많다.
확실히 콘텐츠 마케팅은 돈을 들인 만큼 피드백을 얻을 수 있지 않다는 어려움이 있다. 또 경우에 따라서는 이해를 얻을 수 없는 주위나 상사로부터 언제가 되면 성과가 오를 거다라고 할 수도 있다. 원래 상사로부터 콘텐츠 마케팅 계획의 승인을 못 받는 일도 적지 않다.
단점- 매출에 직접 연결되어 있는지 알아보기 어렵다.
마케팅 활동을 한다는 것은 당연히 마케팅으로 숫자가 올라가는지가 매우 중요하다. 그러나 콘텐츠 마케팅은 중장기적인 계획으로 조금씩 성과를 내는 방법이다. 그러다 보니 숫자가 콘텐츠 마케팅의 효과인지 명확히 파악하기 어렵다는 단점이 있다.
콘텐츠 마케팅 방법과 사례
자사 미디어
자사 미디어는 자사에서 운영하는 Web매체이다. 콘텐츠 마케팅 시책으로서는 가장 대표적이다. Web매체를 통해서 독자의 욕구를 채워주는 것이며, 제품과 서비스의 구입을 연결한다. 주요 유입 경로는 검색 엔진이 있는데 잘 알려진 브랜드를 갖고 있다면 SNS도 유입 경로의 하나로 효과적이다.
메일 매거진
매출을 올리는데 강한 메일 매거진지만 어떻게 사용하는가에 따라서는 메일 매거진도 충분히 콘텐츠 마케팅의 무기가 된다. 어려운 점을 꼽는다면 유입 경로로서 어느 정도 힘이 있는 사이트가 필요하다. 콘텐츠 마케팅에 메일 매거진을 활용하는 경우에는 사이트에서 공개하지 않는 정보를 준다는 식으로 메일 매거진만의 장점이 있음을 강조하는 것이 좋다.
실제로 화이트 페이퍼 마케팅(유익한 자료를 통해 손님을 얻는 마케팅 기법)을 하는 기업은 거의 100%메일 매거진 마케팅을 하고 있다.
SNS
물론 Twitter와 Instagram등의 SNS도 콘텐츠 마케팅에 이용 가능하다. SNS의 기업 계정은 팬들밖에 지원하지 않는다고 생각되기 쉽겠지만, SNS에는 해시 태그 기능을 통해 콘텐츠 마케팅을 한다.
YouTube
잠시 어려움은 있었지만 YouTube를 사용한 콘텐츠 마케팅도 유효하다. 보통은 관련 콘텐츠를 다수 올려두고 최종적으로 관련 앱이나 사이트로 링크를 연결하는 방법으로 사용한다.
VR
VR도 콘텐츠 마케팅에 활용할 수 있다. 시기 상조 있지도 모르겠지만, 요즘 VR 콘텐츠는 스마트 폰으로 간단하게 시청할 수 있어 의외로 유용하다. 5G가 본격적으로 시작한 점도 있고 VR 콘텐츠의 보급은 향후 더욱 진행될 것이다.
댓글