반응형 교양있는직장인3 밝고 활기찬 성공하는 직장인의 매너 (5편) 밝고 활기찬 직장인의 손님에게 차를 대접하는 방법 정성이 담긴 한 잔의 차는 상담의 분위기를 매끄럽게 할 뿐만 아니라 기다리는 고객에 대한 관심 표현이다. 고객이 기분 좋게 면담할 수 있도록 절도 있고 예의 있는 차 대접을 익히도록 한다. 손님에게 차를 내는 방법 1) 차 내기 전의 준비 ▷ 몸가짐은 단정하고 손은 청결한가. ▷ 찻잔은 이가 빠져 잇거나 금이 가 있지 않는가. ▷ 찻잔과 받침은 고객 수만큼 준비되어 있는가. ▷ 내용물이 적당한 온도, 적당한 농도로 7할 정도의 분량으로 준비되어 있는가. ▷ 차에 찌꺼기나 이물질이 떠 있지는 않는가. ▷ 쟁반이 더럽거나 젖어 있지 않는가. ▷ 청결한 행주 또는 휴지가 준비되어 있는가. ▷ 자주 오는 고객의 취향을 미리 알아두도록 하고 그렇지 아니한 경우 고.. 2021. 6. 7. 밝고 활기찬 성공하는 직장인의 매너 (4편) 밝고 활기찬 직장인의 출입문에서의 매너 ▶ 앞으로 당겨서 여는 문 - 당긴 채로 비켜서서 고객이 들어가도록 안내한 후 마지막으로 들어간다. ▶ 밀어서 여는 문 - 먼저 안으로 들어가서 안쪽 손잡이를 잡고 맞아들인다. - 이때 머리만을 내밀지 말고 몸의 반정고가 보이는 위치에 선다. ▶ 부자연스러운 동작 - 당겨서 여는 문의 경우 자신이 먼저 들어가 안쪽에서 팔을 길게 뻗어 문을 밀고 있는 경우 - 밀어서 여는 문의 경우 상급자보다는 먼저 들어가는 것이 송구스러워 바깥쪽에서 팔을 길게 뻗어 엉거 주춤한 자세로 문을 여는 경우 - 문을 열 때는 열리는 쪽을 막지 않도록 하며 문턱을 밟지 말며, 뒷모습을 안 보이고 문소리나 발소리를 내지 말아야 한다. 테이블 예절 ▶ 테이블의 종류와 분위기 - 정사각형 테이블.. 2021. 6. 6. 밝고 활기찬 성공하는 직장인의 매너 (3편) 교양 있는 직장인의 매너 출퇴근 시의 매너 ☞ 근무준비 여유를 가지고 출근해서 정각에 업무를 시작할 수 있는 자세 ☞ 상사가 자신보다 늦게 출근했을 경우와 먼저 퇴근할 경우 - 상사가 자신의 옆을 지나갈 때 : 자리에서 가볍게 인사 - 상사가 자신의 옆을 지나가지 않을 때 : 상사가 자리에 앉은 후에 - 거리가 먼 경우 : 책상 앞에 가서 인사 - 거리가 비교적 가까운 경우 : 자리에서 가벼운 목례 ☞ 중식시간 휴식시간과 구분, 중식시간을 지켜 근무하는 자세 ☞ 상사보다 먼저 퇴근할 경우 - 상사에게 필요한 보고를 하고 퇴근 - 상사와 동료가 바쁠 때는 사과의 말을 하고 퇴근 - “약속이 있어 먼저 퇴근합니다.” - “죄송합니다. 먼저 퇴근합니다.” ※ 상사에게 “수고하십시오.”라는 용어를 사용하지 않도.. 2021. 6. 5. 이전 1 다음 반응형
