반응형 직장인의매너6 밝고 활기찬 성공하는 직장인의 매너 (6편) 밝고 활기찬 직장인의 세련된 스타일 연출 처음 만난 사람이라도 단정한 용모와 깔끔한 복장을 하고 있으면 왠지 모르게 신뢰가 간다. 그러나 옷이 구겨지거나 너저분한 사람, 용모가 단정하지 못한 사람을 만나면 자신이 무시당하고 있는 기분이 들어 불쾌해진다. 용모와 복장은 바로 나 자신의 인격을 표현하는 하나의 전략이요. 수단이다. 용모와 복장은 마음의 표현이다 마음가짐이 정돈되어 있으면 몸가짐도 단정하지만, 내면이 흐트러진 사람은 아무리 겉치장을 그럴듯하게 하더라도 밖으로 드러나게 되어 있다. 몸가짐이 제대로 되어 있지 않은 사람은 일에 임하는 자세도 정돈되어 있지 않다. 용모와 복장은 인격의 표현이다 사람의 몸가짐을 보고 그 사람의 품격을 미루어 짐작할 수 있다고 한다면 지나친 생각일까? 보기 좋은 떡이 .. 2021. 6. 8. 밝고 활기찬 성공하는 직장인의 매너 (5편) 밝고 활기찬 직장인의 손님에게 차를 대접하는 방법 정성이 담긴 한 잔의 차는 상담의 분위기를 매끄럽게 할 뿐만 아니라 기다리는 고객에 대한 관심 표현이다. 고객이 기분 좋게 면담할 수 있도록 절도 있고 예의 있는 차 대접을 익히도록 한다. 손님에게 차를 내는 방법 1) 차 내기 전의 준비 ▷ 몸가짐은 단정하고 손은 청결한가. ▷ 찻잔은 이가 빠져 잇거나 금이 가 있지 않는가. ▷ 찻잔과 받침은 고객 수만큼 준비되어 있는가. ▷ 내용물이 적당한 온도, 적당한 농도로 7할 정도의 분량으로 준비되어 있는가. ▷ 차에 찌꺼기나 이물질이 떠 있지는 않는가. ▷ 쟁반이 더럽거나 젖어 있지 않는가. ▷ 청결한 행주 또는 휴지가 준비되어 있는가. ▷ 자주 오는 고객의 취향을 미리 알아두도록 하고 그렇지 아니한 경우 고.. 2021. 6. 7. 밝고 활기찬 성공하는 직장인의 매너 (4편) 밝고 활기찬 직장인의 출입문에서의 매너 ▶ 앞으로 당겨서 여는 문 - 당긴 채로 비켜서서 고객이 들어가도록 안내한 후 마지막으로 들어간다. ▶ 밀어서 여는 문 - 먼저 안으로 들어가서 안쪽 손잡이를 잡고 맞아들인다. - 이때 머리만을 내밀지 말고 몸의 반정고가 보이는 위치에 선다. ▶ 부자연스러운 동작 - 당겨서 여는 문의 경우 자신이 먼저 들어가 안쪽에서 팔을 길게 뻗어 문을 밀고 있는 경우 - 밀어서 여는 문의 경우 상급자보다는 먼저 들어가는 것이 송구스러워 바깥쪽에서 팔을 길게 뻗어 엉거 주춤한 자세로 문을 여는 경우 - 문을 열 때는 열리는 쪽을 막지 않도록 하며 문턱을 밟지 말며, 뒷모습을 안 보이고 문소리나 발소리를 내지 말아야 한다. 테이블 예절 ▶ 테이블의 종류와 분위기 - 정사각형 테이블.. 2021. 6. 6. 밝고 활기찬 성공하는 직장인의 매너 (3편) 교양 있는 직장인의 매너 출퇴근 시의 매너 ☞ 근무준비 여유를 가지고 출근해서 정각에 업무를 시작할 수 있는 자세 ☞ 상사가 자신보다 늦게 출근했을 경우와 먼저 퇴근할 경우 - 상사가 자신의 옆을 지나갈 때 : 자리에서 가볍게 인사 - 상사가 자신의 옆을 지나가지 않을 때 : 상사가 자리에 앉은 후에 - 거리가 먼 경우 : 책상 앞에 가서 인사 - 거리가 비교적 가까운 경우 : 자리에서 가벼운 목례 ☞ 중식시간 휴식시간과 구분, 중식시간을 지켜 근무하는 자세 ☞ 상사보다 먼저 퇴근할 경우 - 상사에게 필요한 보고를 하고 퇴근 - 상사와 동료가 바쁠 때는 사과의 말을 하고 퇴근 - “약속이 있어 먼저 퇴근합니다.” - “죄송합니다. 먼저 퇴근합니다.” ※ 상사에게 “수고하십시오.”라는 용어를 사용하지 않도.. 2021. 6. 5. 밝고 활기찬 성공하는 직장인의 매너 (2편) 밝고 활기찬 직장인의 매너를 위한 이미지 메이킹 첫인상을 결정짓는 요소는 외모(80%) 목소리(13%) 인격(7%)의 순이다. 사람을 만나면 가장 먼저 보는 것은 사람에 따라 차이가 있지만 보통, 체형→얼굴→피부→눈→입 순서이며 가까이서 보면 눈을 먼저 본다. 사람의 외모가 80%를 차지하듯이 외모가 얼마나 중요한가? 그러므로, 그 사람의 표정, 제스처, 자세, 바디랭귀지, 목소리 등등이 중요하다. 얼굴도 타고나지만 목소리도 타고난다. 얼굴을 컨트롤할 수 있듯이 목소리도 컨트롤하면 자신의 이미지를Level-UP 할 수 있다. 따라서, 스스로가 이미지 메이커가 되어 매력을 가꾸어야 한다. 그렇다면 왜 매력이 있어야 하는가? 하는 것인데 이는 성공하는 삶을 위하여, 만족하는 삶을 위하여 필요하다. 첫인상에서.. 2021. 6. 4. 밝고 활기찬 성공하는 직장인의 매너 (1편) 밝고 활기찬 직장인의 매너 직장이란 사람들과 어울리는 사회조직이다. 사람들과 어울리는 데는 정해진 규칙과 규범, 예절이 있다. 그걸 지킬 때 우리는 매너가 있다고 한다. 매너가 좋은 사람은 직장에서도 좋은 이미지를 얻게 된다. 보통 매너가 좋은 사람들은 에너지가 밝고 활기찬 모습을 가지고 있다. 직장생활의 3원칙 ① 상대방의 입장을 존중한다. ▶ 나보다는 상대방의 입장을 더 존중하고 이해하며, 주위사람 들에게 폐가 되지 않도록 행동하는 것이 직장 생활의 에티켓 제1원칙이다. ② 약속은 반드시 지킨다. ▶ 회사에 채용되어 근무하는 것이 일종의 계약이므로, 회사의 규칙을 지키는 것도 약속이다. ▶ ‘약속한 것은 꼭 실행하는 태도’가 바로 에티켓이다. ③ 능률을 생각한다. ▶ 직장은 능률적인 생산성을 따지는 .. 2021. 6. 3. 이전 1 다음 반응형
